Прекращаем общение с коллекторами
К сожалению, деятельность коллекторов распространяется далеко за пределы общения непосредственно с должником и бывает что звонки коллекторов доходят до всех лиц, имеющих хоть какое то отношение к должнику.
В одной из статей мы рассматривали вопрос о том, что делать, если Вам звонят и угрожают коллекторы. В данной статье мы рассмотрим ситуацию, когда коллекторы начинают звонить по чужому долгу лицам указанным должником в анкете при оформлении кредита либо займа.
Так, заполняя заявление-анкету на получение кредита банки либо МФО запрашивают у заемщика сведения о близких, родственниках, партнерах либо о работодателе. После указания заемщиком соответствующих сведений перечисленные лица, в случае если заемщик перейдет в категорию должников, автоматически попадают в поле зрения коллекторов. Поэтому настойчивых каждодневных звонков либо встреч с коллекторами не избежать не только должнику, но и лицу указанному должником в анкете.
Итак, Вы работодатель, партнер, близкий либо родственник должника, и Вам звонят и угрожают коллекторы, настойчиво и крайне некорректно требуя предоставить как можно больше информации о должнике, а его номерах телефонов, месте нахождении и прочее. Что делать? Для того чтобы разобраться в данном вопросе необходимо выяснить два момента. Первое – имеют ли вообще право коллекторы Вам звонить и посещать и второе – что следует предпринять чтобы в одночасье все это прекратить.
Начнем с первого. Вся запрашиваемая коллекторами информация о должнике является его персональной информацией, сбор и обработка которой регулируется Трудовым Кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «О Персональных данных». В то время как объем прав и порядок коллекторской деятельности урегулирован Федеральным законом «О потребительском кредите» и ФЗ №230-ФЗ.
По смыслу приведенных норм, закон ограничивает, как право работодателя и иных лиц состоящих с должником в каких-либо отношениях (за исключением предоставивших поручение) предоставлять персональную информацию о должнике неустановленным лицам, так и право оператора (банка либо коллектора) обрабатывать (собирать) дополнительную персональную информацию с помощью лиц указанных должником в анкете, что скорее находиться в ведении правоохранительных органов.
Говоря совсем просто, оператор не вправе собирать информацию больше, чем она была представлена самим должником в целях получения кредита (займа) и только по его согласию, а работодателю или иным лицам, указанным в анкете предоставлять ее тем, кого они слышат лишь по телефону. И то и другое будет являться нарушением прав должника, как со стороны оператора, так и со стороны лица указанного в анкете. Получется что звонки коллекторов по чужому долгу незаконны.
Теперь по второму вопросу. Надеяться, что от Вас скоро отстанут представители банка либо коллекторы не стоит. Поэтому, необходимо удостовериться, кто именно Вам звонит (какая организация), уточнить инициалы обратившегося к Вам сотрудника, и только после этого с ссылкой на соответствующие сведения обратиться к ней с требованием прекратить звонки. Образец соответствующего заявления Вы можете скачать здесь. Направлять заявление необходимо по почте заказным письмом с описью вложения обязательно сохранив подтверждение его отправления (почтовая квитанция, опись). Если реакции не последует, то следующий этап – обращение в Центральный банк Российской Федерации и Прокуратуру. Стоит заметить, что как правило до последнего этапа дело не доходит и звонки прекращаются.
Особо внимательным следует быть работодателям, поскольку Трудовым кодексом на последних возложена обязанность обеспечивать сохранение персональных данных своих работников и запрещено ее предоставлять неопределенным лицам по телефону.
Поэтому если Вы стали жертвой звонков коллекторов по чужому долгу, следует корректно объяснить, что действующее законодательство запрещает как Вам, так и коллекторам звонить, предоставлять и собирать персональную информацию о должнике путем звонков, исключающих возможность установить на то наличие правовых оснований. Если не поможет – писать заявление по вышеприведенному образцу.
Юридическая компания «Миралс» оказывает правовую поддержку по всем вопросам антиколлекторской деятельности. На любой стадии общения с коллекторами наши специалисты смогут Вам оказать квалифицированную помощь с помощью одноименной услуги Антиколлектор.
Вместе с этим рекомендуем почитать:
Статья на тему "Кто такие коллекторы?"
Статья на тему "Что будет если не платить кредит. Ответственность за долги"